Ostosinfo

Näin teet ostoksia

1. Paina ostonappia tuotteen alla jota haluat ostaa. Tuote laitetaan ostoskoriin, ja siirryt automaattisesti ostoskori sivulle.
2. Jos haluat ostaa lisää, paina näiden tuotteiden ostosnappia. Jos haluat enemmän kuin yhden kappaleen tietystä tuotteesta, muutat vain kappalemäärän ostoskorissasi otsikossa ”Kappalemäärä”. Voit ottaa pois tuotteen ostoskoristasi painamalla punaista ristiä.
3. Kun olet valinnut kaikki tuotteet joita haluat ostaa, painat ”Kassalle” nappia, Kassalla täytät henkilö- ja muut tiedot. Jos haluat muuttaa jotain kun olet kassalla, paina ”muuta” nappia ostoskorin alla vasemmalla puolella.
4. Kassalla yhteishinta näkyy. Rahtihinta sisältyy yhteishintaan kun olet valinnut toimitustavan.

Huom: Tilausvahvistus tulee osoitteesta order@ekokul.se

Toimitus
Itella toimitus

Normaalisti toimitus lähetetään 1-2 päivän sisällä.

Rahtimaksu Suomeen ja Ahvenanmaalle: 5,90€


Rahtimaksu Ahvenanmaahan, Ruotsiin, Tanskaan, Suomeen ja Norjaan.
Lähetämme myös tilaukset Ahvenanmaahan, Ruotsiin, Tanskaan, Suomeen ja Norjaan. Jos haluat lähetykset muihin maihin, ole meihin yhteydessä.

Ruotsi: 49 SEK
Ahvenanmaa: 5,90 € (ostokset ilman ALV)
Tanska: 49 DKK
Norja: 122 SEK (ostokset ilman ALV)

Maksuvaihtoehdot
Lasku (Klarna Checkout)
Maksa Klarna Checkout laskulla (www.klarna.fi). Huom: Ei paperilaskua. Ei lisämaksuja. Maksuehdot 14 päivää.

Korttimaksu
Toimittajamme on Svea joka on yksi Euroopan johtavista Payment Service Providers. Luottokorttinumeron siirto käsitellään parhaimmalla turvallisuudella SSL kryptoidulla kommunikaatiolla ja avainperustetulla salakirjoituksella tiedoston tallentamiseen. Korttitiedot ei talletu Ekokivassa/Ekokulissa.


Palautusoikeus
Sinulla on aina palautusoikeus ostoistasi 14 päivän ajan. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä, edelleen myyntikelpoisia. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Asiakas maksaa itse palautuksen rahtimaksun.

Älä unohda laittaa mukaan lappua jossa yhteystiedot ja tieto että kyseessä on palautus. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, otamme yhteyttä sinuun.

Jos palautettu tuote on käytetty tai käsitelty varomattomasti, Ekokivalla/Ekokulilla on oikeus vähentää tuotteen arvon aleneminen, joka voi olla tuotteen koko hinta.

Noutamaton paketti
Noutamattomasta lähetyksestä asiakasta veloitetaan 15 €, joka kattaa toimituskulut ja muut meille aiheutuneet kulut. Asiakkaan pitää aina noutaa paketin. Kaupan peruutukseksi ei riitä, että paketin jättää noutamatta.

Tuntematon vastaanottaja
Jos osoite on ilmoitettu vääränä tai puutteellisena, kuljetusyhtiö palauttaa usein paketin meille jossa "Tuntematon vastaanottaja" leima. Asiakas maksaa rahtimaksun uudelleenlähetettävästä paketista. Emme vastaa asiakkaan tilauksen yhteydessä tekemistä virheistä, asiakas on vastuussa tilauksen tietojen oikeellisuudesta ja oikeinkirjoituksesta.

Reklamaatio
Sinulla on oikeus reklamoida väärästä tai puutteellisesta tuotteesta. Reklamaatio tulee tehdä niin pian kun vika on havaittu. Reklamaatio tuotteet lähetetään meidän kustannuksella. Korvaamme tuotteen samanlaisella, virheettömällä tuotteella, tai maksamme rahat takaisin. Ota meihin yhteyttä info@ekokiva.fi ennen kuin palautat tuotteen.


Laskukysymykset
Mitä tapahtuu laskulleni jos palautan paketin tai jos haluan vaihtaa viallista tuotetta?

Jos olet maksanut laskulla, on tärkeää että olet yhteydessä luottoyhtiöön pidentääkseen laskun eräpäivää tai maksaakseen koko laskun. Voit helposti pidentää maksuaikaa soittamalla luottoyhtiöön.

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme ostoksesi ja luottoyhtiö lähettää sinulle hyvityslaskun jonka summa sinun tulee vähentää alkuperäislaskusta.

Säilytät siis aina ensimmäisen laskun. Jos olet maksanut ostoksesi kortilla kotisivullamme, saat hyvityksen samalle kortille, jos ostoksesi on täysin maksettu, luottoyhtiö ottaa sinuun yhteyttä jotta voit valita mille tilille haluat palautuksen.

Miksi olen saanut maksumuistutuksen?
Saat maksumuistutuksen jos et ole maksanut laskusi tai olet maksanut myöhässä. Lisätietoa löydät osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/.
Ole yhteydessä Klarnaan mikäli olet maksanut laskusi ajoissa mutta olet silti saanut maksumuistutuksen.

Ota yhteyttä
Epäselvissä tapauksissa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@ekokiva.fi.

Kiitos kun valitsit Ekokivan leluostoksillesi!